الدعم
تحتاج مساعدة؟ راسلنا على hello@beneathly.com مع طراز جهازك وإصدار النظام (iOS أو iPadOS أو visionOS) ووصف مختصر. تفيدنا لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة.
أسئلة شائعة
هل هناك دليل للاعبين الجدد؟
نعم. يظهر دليل قصير لطريقة اللعب عند تشغيل اللعبة أول مرة. لعرضه مجدداً اضغط زر ؟ أعلى القائمة ثم «طريقة اللعب»، أو زر ؟ في بطاقة الإيقاف المؤقت. وتجيب شاشة المساعدة عن الأسئلة الشائعة.
اشتريت حزمة سابقاً، أين هي؟
افتح المتجر أو الإعدادات واضغط "استعادة المشتريات" بنفس حساب Apple.
دفعت مقابل إينيس، هل أصبحت مجانية؟
نعم. من الإصدار 3.1 أصبحت إينيس مجانية للجميع، فلا حاجة للاستعادة. إن اشتريتها مؤخراً وتريد استرداد المبلغ فاطلبه من Apple عبر reportaproblem.apple.com.
هل يمكنني تغيير اللغة؟
تتبع اللعبة لغة جهازك (العربية أو الإنجليزية). غيّرها لهذا التطبيق من إعدادات iOS ثم النجاة في ألوبوليس ثم اللغة، أو من إعدادات اللعبة بالضغط على سطر اللغة.
تقدمي في الإصدار الأول اختفى.
الإصدار 2.0 إعادة بناء كاملة ولا ينتقل التقدم من الإصدار الأول. تُستعاد المشتريات بزر "استعادة المشتريات".
كيف ألغي اشتراك VIP؟
إعدادات iOS ثم اسمك ثم الاشتراكات ثم النجاة في ألوبوليس VIP ثم إلغاء. ألغِ قبل التجديد بـ 24 ساعة على الأقل.
الاسترداد
تتولى Apple المشتريات: استخدم reportaproblem.apple.com.
زر الفيديو الإعلاني غير ظاهر.
يظهر فقط عند تحميل فيديو. تحقق من الاتصال وحاول لاحقاً.
كيف يعمل السباق اليومي؟
كل يوم (من منتصف الليل بتوقيت UTC) مدينة واحدة بالشارع نفسه لكل اللاعبين. لديك حياة واحدة بلا تعزيزات، وتعود أفضل جولة لك في اليوم كشبح شفاف تسابقه. سجّل الدخول إلى Game Center لترى أسماء أصدقائك على بوابات حيث انتهت جولاتهم ولتظهر في لوحة الصدارة اليومية.
كيف ألعب على Apple Vision Pro؟
اضغط «العب» لتدخل الشارع. اسحب أياً من يديك في الهواء كأنك تقطع الفاكهة: يميناً أو يساراً لتغيير المسار، وللأعلى للقفز، وللأسفل للانزلاق. لا حاجة للقرص. يمكن استخدام يد تحكم أيضاً، ويمكن تفعيل ميل الرأس من الإعدادات («التحكم بالميل»). خذ استراحة إن شعرت بأي انزعاج.
اطّلع على سياسة الخصوصية.